GB/T27925商业信誉评价服务认证
商业信誉,是指组织在商业活动中产生的,并被相关方识别的,包括基础能力、经营能力、信用体系、社会影响等要素在内的能力和社会评价的要素,这些因素体现的是相关方对组织的一种信任关系。
商业信誉是信用和名誉的统称,是现代社会信用体系中的核心要素。商业信誉决定企业的可持续发展,也影响着品牌国际化甚至国家形象。对企业进行商业信誉评价,规范企业信用管理,是保证企业健康发展的重要举措;同时也是构建“诚信中国”的重要行动。以诚信企业为先行者,打造全社会“重视信誉、珍惜信用”的良好环境。
商业信誉评价指标:
评价的基本要求,以及基础能力、竞争能力、信用体系、社会影响等四项一级指标;人员素质、产品质量、服务体系、经营能力、创新能力、发展潜力、信用制度、资信管理、合同信用管理、合同行为规范、合同履约状况、顾客满意度、员工满意度、公众美誉度、社会形象、社会责任等16项二级指标。
商业信誉评价标准:
GB/T 27925-2011《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》
1.信用企业和守信企业的等级结论和标志用于参加政府采购、项目招投标、资质认定管理、市场准入政策制定等工作中,获得相应的优惠政策支持,还可用于产品样本、广告和促销活动中宣传使用,提高企业的整体公信度,促进经贸合作的成功率;
2.按同样内容、标准,衡量合作方的信用程度,以防范经营风险和投资风险;
3.信用等级可在企业融资活动中作为重要资信依据,金融单位可藉此防范贷款风险;
4.通过评审可有针对性地采取措施,提高自身信用管理水平。
1.企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》等有效资质文件;
2.申请方应按照国际有效标准(GB/T 27925-2011)的要求在组织内建立质量管理体系,并实施运行至少3个月以上;
3.至少完成一次内部审核,并进行了有效的管理评审;
4.管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。