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养老服务认证

GB/T 35796

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养老服务认证介绍
养老服务认证是依据行业标准由独立的第三方评价机构对养老服务机构服务提供能力、服务过程控制、服务绩效等方面,过程包含养老物质需求、精神需求特性,进行服务能力一体化评价的行为,向社会公众证明养老服务机构的能力状况,该认证适用于居家养老组织、机构养老组织的活动。随着经济社会的发展和改革的深化,我国养老服务业的结构发生了显著变化,民政部门通过加强养老服务业的规范化、专业化、科学化管理促进了养老服务业的健康发展。评价的结果对社会予以公布。

养老服务认证作用
1.运用规范化的服务模式提高养老组织的服务能力;
2.寻求服务技术活动的隐患和不足,保证自身管理风险;
3.向公众证明自身养老服务能力,提高市场竞争力;
4.响应相关主管机构倡导,进一步寻求更多资金帮助;
5.该项认证活动国家认可,向公众证明养老机构的社会责任。 

养老服务认证需要的资料
1、必需是养老服务组织,中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照;
2、企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故;
3、符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求;
4、企业简介及现有员工数;
5、企业供销方面的资料;
6、企业人力资源方面的资料;
7、企业硬件方面的资料;
8、包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件;
9、企业计量及检测设备有检定报告;
10、特种设备的年检记录;
11、特殊殊工种的上岗证书
12、管理评审、内部审核、客户满意度
13、服务提供流程图等

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